Комплексное техническое обслуживание компьютеров для организаций  (пропоную)

Сейчас компьютеры используются практически во всех организациях. При этом, какими бы они совершенными не были, им всегда требуется техническое обслуживание. Чаще всего при наличии достаточного бюджета организации закупают компьютерную технику у одного дилера, который дает на нее гарантию на несколько лет. В таком случае, все работы по ремонту компьютеров в гарантийный период берет на себя дилер. Однако данный вариант требует значительного бюджета, а как быть тем предприятиям, где компьютеры составлены из разнородных комплектующих, купленных в разное время и в разных магазинах? Выход один — нужно оформить договор со специализированной компанией.

Дело в том, что такие специализированные компании берутся за обслуживание техники комплексно, то есть они действуют точно также, как и специалисты по гарантийному обслуживанию. Такая форма наиболее удобна для клиентов: достаточно один раз оформить договор, внести оплату и за техническое состояние вашего парка компьютеров уже отвечает бригада дипломированных специалистов. Особенно данный вариант рекомендуется, когда рабочий график персонала плотно загружен и любой простой неисправной техники сказывается отрицательно.

Само техническое обслуживание компьютеров по возможности осуществляется прямо на месте. Это правило позволяет значительно сократить сроки ремонта и наладки. Для обслуживания предприятия с парком в несколько десятков компьютеров в офисе постоянно присутствует сотрудник компании. Его задача — следить за техническим состоянием техники и устранять все возникшие сбои и неисправности. При необходимости вызывается дополнительная помощь от других технических специалистов компании.

Часто используется другой вариант — технический парк компьютеров обновляется, подвергается наладке и настройке, после чего на него оформляется гарантия. Причем это делает специализированная компания по абонентскому обслуживанию, а не магазин. Такая схема пока что еще остается непривычной, но она очень рекомендована, когда технический парк состоит из большого числа компьютеров.

С фирмой, производящей абонентское обслуживание, обязательно заключается договор, где перечисляются все условия. Рекомендуется пользоваться теми вариантами, которые формируют свои расценки на гибких условиях. В этом случае компании платится за то, чтобы техника была исправна, а не чтобы она ремонтировала ее как можно чаще себе на выгоду. Такой контракт подразумевает постоянную ежемесячную плату, которая вносится за тот период, когда все компьютеры функционируют безупречно.