7 полезных правил, которые помогут привлечь и удержать клиента компании
Опубліковано: 12.01.2013
Автор: менеджер
пропоную
на сайте
Всем известно, чтобы преуспеть в бизнесе, необходимо привлечь и удержать клиента, который обращается в компанию и готов платить деньги. Но как этому научиться? В данной статье мы расскажем 7 полезных правил, помогающих менеджерам и руководству не только привлечь, но и удержать клиента компании. Такой подход позволит длительное время удерживать бизнес «на плаву», а со временем – расширить свою зону влияния.
7 правил о том, как привлечь клиентов и удержать их
1. Сосредоточьтесь на интересах покупателей
Ваша компания должна знать все о группе своих целевых покупателей: их возраст, наличие опыта, семейный и социальный статус. Важно понимать, какие проблемы волнуют клиентов в данный момент, где они их обсуждают: в социальных сетях, на форумах, дома с друзьями и пр. Сосредоточенность на интересах покупателя позволит вашей компании эффективно решать клиентские проблемы, что позитивно отразиться на общих результатах продаж.
2. Уделяйте время каждому покупателю
Уделите время каждому, кто пришел к вам в офис. Для этого потребуется максимум 15-20 минут. Умение проявлять внимание и активно слушать позволяет построить с клиентом доверительные отношения, являющиеся ключом к регулярным заказам и рекомендациям.
3. Советы, которые вы даете, должны быть профессиональными
Относитесь к своему клиенту, как к равному профессионалу, даже если человек, пришедший к вам, «не в теме». Покупатель почувствует ваш настрой и сможет последовать совету. А вы соорудите, таким образом, еще один «мостик» к дальнейшему сотрудничеству.
4. Проявляйте искренний интерес к людям
Искренний интерес к человеку виден всегда. Продемонстрируйте своему покупателю, что вы искренне заинтересованы в решении его проблем, и готовы вместе с ним активно работать для достижения успеха в его бизнесе.
5. Всегда оговаривайте сроки работы
Всегда согласовывайте с клиентом крайние сроки работы и придерживайтесь данных обязательств. Если по каким-то, не зависящим от вас причинам, вы вынуждены задержать выполнение заказа, позвоните клиенту, объясните сложившуюся ситуацию, после чего обговорите новые сроки работы. Ни никогда не обещайте ему сделать то, что не в ваших силах!
6. Составляйте отчеты
Всегда составляйте подробные отчеты о свой работе и предоставляйте их клиентам. Не держите клиента в неведении – он всегда должен знать о работе, осуществляемой по проекту. Будьте частью их делового бизнеса, а они обязательно станут рекламой вашего.
7. Будьте убедительны
Не нужно спорить, убеждать, приводить примеры успешных контактов. Говорите клиенту, что делаете все по закону и вас не интересуют скрытые мотивы. Возможно, вам придется столкнуться со сложностями в работе, но вы умеете принимать решения, что в конечном итоге приведет совместный проект к успеху.
Надеемся, что перечисленные правила будут полезны в работе вашей компании, помогут находить клиентов, удерживать их, а также станут ключом к построению доверительных и долгосрочных связей.
По материалам: newsmir.info
Схожі оголошення
13.10.2026
Хотите разместить объявление на Bago.ua, но не знаете, как оформить его правильно и привлекательно? Поможем создать публикацию, которая будет понятной, информативной и действительно привлечет внимание потенциальных покупателей.Bago.ua — популярная доска объявлений, где можно размещать предложения о продаже
29.10.2026
Мечтаете свободно пользоваться компьютером, общаться с близкими в мессенджерах и решать повседневные вопросы через интернет? Учебный центр «Проминь» приглашает пожилых людей на индивидуальные очные занятия в самом центре Харькова.Чему вы научитесь:• Оплачивать коммунальные услуги и пользоваться интернет-банкингом, не
28.09.2026
Живете в Чехії або плануєте переїзд? Потрібна мова для вступу до університету, іспитів, роботи чи просто життя у Чехії? Я допоможу Вам думати й говорити чеською: впевнено і без страху помилитися. Мене звати Маргарита. Я живу в Чехії 10 років, навчалась у Західночеському університеті на філологічній спеціальності
26.07.2026
Спецфакультет «Бизнес-психология» предназначен для практиков, которые работают в бизнесе, для людей, которые ежедневно в своей работе решают конкретные задачи. Он стал ответом на вызов практики. Спецфакультет был образован в 2002 году. Так получилось, что наша успешная работа привела к тому, что ценность работы
25.06.2026
ОПИСАНИЕ: Конфликт в повседневной жизни – далеко не редкость. В рабочей среде они возникают постоянно, однако отношение к ним все-таки не нейтральное. Само слово вызывает напряжение, не говоря уже о жизненных ситуациях. Все-таки мы не любим попадать в конфликты. Почему – в общем тоже понятно – для нас
23.11.2025
Мечтаете освоить современную, творческую и высокооплачиваемую профессию? Учебный центр «Проминь» приглашает на курсы колористики с нуля — программу, которая превращает новичков в уверенных специалистов по окрашиванию волос. Здесь вы получите не сухую теорию, а ценные практические знания, основанные на
06.05.2023
Гештальт-терапевт Онлайн-Оффлайн Киев, Психотерапевт, ПсихологЗдравствуйте! Я Юрий - гештальт-терапевт и психотерапевт с богатым опытом работы. Я помогаю моим клиентам в саморазвитии и личностном росте, используя гештальт-подход и телесно-ориентированную работу в гештальт-терапии. Моя работа направлена на
30.10.2018
Навчання в індивідуальному форматі: 10 занять по 1 годиніУ результаті курсу видається методичний матеріал. Розгорнутий конспект курсу. Курс практичний, заняття проводяться в обладнаному комп'ютерному класі. Огляд інтерфейсу, введення та форматування даних.Методи швидкого заповнення даними. Примітки. Гіперпосилання.Копіювання;
09.10.2023
Паспорти, дипломи, свідоцтва, довідки, апостилі – все це є щоденною роботою наших дипломованих перекладачів. Дотримуємося усіх правил граматики, транслітерації та оформлення згідно оригіналу. Ціна фіксована на дані документи. Всього 100 грн за документ. За необхідністю, можемо поставити на перекладі печатку
22.08.2023
Послуги з навчання водінню легкового автомобіля: - навчання з «нуля» до рівня впевненого водія; - упевнені навички водіння, парковки, проїзду перехресть, маневрування заднім ходом; - навички з водіння в щільному потоці машин; - закріплення знань правил дорожнього руху; - відпрацювання машрутів які Вас цікавлять;
20.11.2024
Интроспективная психология (от лат. introspecto - гляжу внутрь). Шаг первый - слушанье, на этом шаге клиент проговаривает все что его волнует и беспокоит, проговаривание снимает поверхностный эмоциональный заряд. Шаг второй - разбор этичности, на этом шаге я задаю вопросы, для того чтобы понять, какие ошибки
18.12.2023
Николай Матушевский - это выдающаяся личность с уникальными качествами и навыками. Он не только обладает глубокими знаниями в области написания и продвижения книг на Amazon, но и является человеком, всегда готовым помочь и поддержать. В его сердце горит доброта и чуткость. Он всегда находится рядом, чтобы