5 признаков профессионализма таможенного брокера 

Выбирая таможенного брокера, следует поинтересоваться не только лицензией и ценами, но и принципами, которых компания придерживается в обслуживании клиентов. От этого напрямую зависит, насколько комфортно будет сотрудничать с выбранным посредником. Существует несколько основных признаков, которые говорят о профессиональном подходе брокера к выполнению своих обязательств.

Основные признаки профессионализма таможенного посредника

• Оперативное реагирование – по прибытию груза на таможню могут возникать разные ситуации, даже если трудностей не должно было быть. Хороший брокер эффективно и быстро решает любые проблемы.
• Также заказчику может потребоваться срочная консультация, отчет о состоянии дел с импортируемой продукцией. Запрос клиента должен быть принят сразу же (с указанием срока предоставления ответа), даже если на сбор необходимой информации потребуется время.
• Прозрачность расценок – хороший брокер всегда готов предоставить заказчику документацию с детально расписанной стоимостью каждой операции. Клиенту важно знать, и это фиксируется в договоре, что объем расходов существенно не вырастет при таможенном оформлении. Это позволяет рассчитать себестоимость продукции и принять взвешенное решение о закупке.
• Гарантия целостности груза – если вы пользуетесь услугами брокера-перевозчика, удостоверьтесь, что партия продукции будет застрахована. Это одинаково актуально для всех групп товаров, поскольку позволяет защитить продукцию от повреждения, утери, приобретения нетоварного вида и т.д.
• Минимальное вовлечение клиента – брокер должен взять на себя весь документооборот, связанный с поставкой груза, не отвлекая заказчика от ведения бизнеса. Основные условия сотрудничества оговариваются сразу, а остальные вопросы посредник решает напрямую с таможенными органами, прочими государственными службами, международными организациями. При этом брокер должен действовать на самых выгодных для клиента условиях и в рамках актуального законодательства.
• Гарантированная защита интересов – брокер остается партнером, который помогает в решении сложных вопросов, способных возникнуть в ходе внешнеэкономической сделки. Юристы компании-посредника готовы защищать клиента при любых обстоятельствах.

Статья создана при поддержке таможенного представителя «Калипсо» – весь спектр услуг по оформлению и доставке груза. Профессиональная консультативная и практическая помощь в ведении ВЭД.