Как правильно предлагать клиенту одежду?  (продам)

В вашем распоряжении – вроде привлекательный магазин одежды, только вот что-то в нем не так. То есть продажи слишком маленькие. То ли одежда оптом от производителя в Украине не так куплена. То ли покупатели какие-то слишком скупые… Возможно, и скупые. Времена сейчас такие. Но в ваш магазин они зашли за чем-то, и ваша задача – сделать так, чтобы их поиски вашим бутиком и закончились.

Не навязывайтесь

Неважно, что вы продаете – то ли одежду в розницу, то ли обувь оптом в Украине. Святое правило любого нормального продавца: не навязывайте особенно свое внимание! Такой подход пользовался успехом на американских просторах бизнеса уже очень давно, и с тех пор потерял актуальность – а вот до нас, как всегда, только дошел. Предприниматели запоздало схватились за него, убедились в неэффективности способа…и продолжают вовсю его использовать. Зачем? Непонятно.

Современный покупатель пугается при виде налетающего на него продавца, аки коршуна, готового выклевать глаза/рассказать об акции/взять телефончик, чтобы мы вам звонили и надоедали каждую неделю с мольбами: «Ну купи-и-ите у нас что-нибудь». В спешке ретируется из магазина. Больше вы его не увидите.

Не прячьтесь под прилавком

Помните, как в СССР? Средних лет и несредней полноты дамочка-продавец  демонстративно восседала с книжкой в руках и вела крайне содержательную беседу с точно такой же дамочкой-продавцом. На каждого вошедшего покупателя обе леди смотрели, как львицы, на чью территорию вторгся хищник. Неприятно? Неприятно. Правильная позиция продавца одежды в современном мире такова:

• Выбраться из-за прилавка;

• Стать в нескольких метрах от покупателя – на случай, если он захочет что-то у вас спросить;

• Улыбаться.

Начать разговор первым можно только в том случае, когда видите, что покупатель явно хочет что-то спросить, но то ли боится, то ли стесняется. И именно при таком подходе клиент охотно согласится на открытый диалог, в процессе которого вы можете и ненавязчиво рассказать о действующих акциях и выгодных предложениях, и предложить купить дополнительные аксессуары к выбранной вещи.

Кстати, эту всю информацию выгодно рассказывать лично вам. А что же сам клиент хотел бы услышать? Обычно ему нужно указать производителя, вариации расцветок в наличии, материал, размеры в наличии, способы ухода за этой вещью. Это – минимум, та база знаний, которой вы должны располагать. Тренируйтесь – у вас все получится!