Самые частые ошибки в смс-рассылках 

Материал подготовлен на основе данных сервиса SMS-рассылок https://turbosms.ua/.

Эффективная смс-рассылка – это смс-рассылка, которая продает, увеличивает конверсию вашего бизнеса и количество покупателей. Если вы провели смс кампанию, в результате которой у вас либо не было продаж вообще, либо их было минимальное количество, не тешьте себя надеждами, что: «Даже если и продаж не было, все равно много потенциальных клиентов узнало о моих услугах или товарах». С данным убеждением вы и дальше будете создавать бесполезные смс рассылки, не получать результатов и не понимать, а в чем же дело. Информирование аудитории – не значит продажа.

Поэтому после каждой успешной и неуспешной смс-маркетинговой кампании не просто стоит, а обязательно необходимо провести детальный анализ и разобраться с положительными и отрицательными сторонами сообщения.

Для того чтобы смс рассылка была продающей и мотивировала клиентов к действию, важно обязательно придерживаться ряда строгих правил. Неследование им грозит провалом всех ваших рекламных рассылок сообщений.

10 правил, которые часто нарушают создатели смс рассылки:

Упоминание об одном товаре или одной услуге

Вместо того чтобы продавать один товар или услугу, вы предлагаете клиенту целый чемодан полезностей. В итоге, потребитель не понимает, что именно вы от него хотите, и удаляет сообщение. Важно: делайте исключительно одно предложение!

Таргетирование аудитории

Вы просто рассылаете сообщения по всей базе контактов без предварительного таргетирования аудитории. Ошибка заключается в отправке сообщений всем подряд, вы не ищете своих целевых клиентов. Для того чтобы призыв к действию побуждал к покупке клиента, нужно знать, кому вы его адресуете.

Отправка сообщений раз в 1-2 недели

«Почему так редко?» - спрашиваете вы. Главный миф об смс маркетинге – это то, что смс рассылка – это вездесущий спам. Это не так, но вы своими силами стараетесь подкрепить это убеждение на практике. Чем чаще вы отправляете сообщения, тем хуже для вашего бизнеса: резко начинает падать лояльность аудитории, а вместе с ней и продажи. Поэтому, как гласит пословица – лучше редко, но метко!

Отсутствие ошибок

Многие клиенты «отваливаются» из-за того, что они не доверяют компании или бренду, которые отправляют смс. Безусловно, если в сообщении полно грамматических и пунктуационных ошибок, и никто при отправке не удосужился даже проверить смс, о каком качестве обслуживания можно говорить? Обязательно перечитывайте текст перед отправкой!

Персонифицированные сообщения

Вместо того чтобы обращаться к клиентам по имени и отчеству, вы отправляете безличные сообщения, которые апеллируют не к конкретному Васе / Пете / Маше, а ко всем Васям / Петям / Машам. Вы убиваете лояльность потребителей, говоря им о том, что они просто часть массы клиентов, а не отдельные личности. Более того, часто в смс рассылка происходят такие казусы, как «Уважаемый Татьяна». Пожалуйста, проверяйте при создании автоматических рассылок, кому и как вы их адресуете.

Клиенты могут отписаться от вашей смс рассылки

Вы теряете своих клиентов, если не предоставляете им возможность в любой момент отписаться от вашей рекламной или информационной рассылки смс.

Яркий призыв к действию

Ваше сообщение не имеет призыва к действию? А что тогда должны делать клиенты, получив его? Правильно, удалить! Не думайте, что потребители будут заходить на сайт или перезванивать, для того чтобы уточнить, а что же нужно сделать для того, чтобы купить товар или заказать услугу. Это трата времени. Конкретно указывайте, что должны сделать пользователи, и какое счастье им за это будет.

Оригинальные тексты сообщений

Зачем морочить себе голову, если можно воспользоваться шаблонным текстом сообщения? Сообщения без фантазии, без применения интересных приемов копирайтинга также воспринимаются аудиторией спамом.

Простые слова и предложения

Удивлю-ка я клиентов интересным словом «престидижитатор», выделюсь и обращу на сообщение внимание. Да, вы выделитесь, но продажи не будет. Потому что вы подчеркнете глупость клиента, обратив его внимание на то, что он может чего-то не знать. Не заставляйте аудиторию «идти в Google», клиенты не любят чувствовать себя недалекими. Более того такие сложные слова перегружают сообщения также, как и сложносочиненные и сложноподчиненные предложения. Будьте проще!

Вкусная выгода

Вместо того чтобы привлечь внимание аудитории вкусным предложением, умопомрачительной скидкой, специальным предложением и сногсшибательной акцией, вы просто пишете о том, что в вашем магазине есть такие-то товары или услуги. Неинтересно! Клиенты хотят, чтобы вы их УДИВЛЯЛИ!

Будьте интересными

Вкладывая время в составление текста смс, соответствующего всем выше перечисленным правилам, вы увеличиваете вероятность успеха вашей смс-кампании, а также заранее избегаете всех возможных ошибок.

Подумайте, как вы можете быть максимально полезными и интересными вашей аудитории? Создавайте уникальное предложение, ищите целевых клиентов и отправляйте только приносящие результат смс рассылки!