Отдел продаж под ключ. Документы, шаблоны и инструкции

Как создать отдел продаж, который будет приносить прибыль годами. На основе опыта построения 40+ отделов продаж

Если вы впервые собираетесь построить в компании профессиональный отдел продаж, или несколько попыток не принесли вам желаемого результата, то эта книга специально для вас.

В ней нет сложных алгоритмов, или невыполнимых технологий для новичков. Все, что вы тут найдете, — простая и действенная пошаговая инструкция по созданию работоспособного отдела продаж, который соберет вам клиентскую базу, загрузит остальные службы на 100% и масштабирует вашу компанию от микро, до среднего бизнеса.

Советы и рекомендации, предложенные в книге опробованы на практике и подтвердили свою работоспособность в реальных проектах. Вам остается лишь прочесть книгу применить их в бизнесе и добиться желаемого результата!

Издание адресовано руководителям компаний, владельцам бизнеса и тем, кто только собирается открыть свое дело. Также книга будет интересна всем, кто задумывается о карьерном росте и хочет стать профессиональным руководителем продаж.

В этой книге предоставлен набор инструментов, внедряя которые вы сможете выстроить эффективный отдел продаж, системно зарабатывающий для компании деньги.

Освоив описанные в книге приемы и методы, вы:
- поймете, как провести аудит текущей ситуации и определить точки приложения основных усилий;
- научитесь измерять и отслеживать все элементы процесса продаж, планировать рост продаж и намечать правильные цели в работе;
- внедрите или усовершенствуете собственную систему учета показателей, способствующую увеличению продаж;
- поймете, как повысить эффективность работы с клиентской базой, и освоите методику многошаговых продаж;
- научитесь создавать эффективную, работающую рекламу и разумно размещать ее;
- будете правильно мотивировать своих сотрудников и проводить их обучение;

Главная ценность издания, которая отличает от всех других подобных книг — более 500 документов, шаблонов и инструкций для создания и развития отдела продаж. Все документы в редактируемых форматах Word, Excel, PowerPoint. Дана ссылка на гугл-папку со всеми материалами. Вы можете редактировать их под свои потребности, сохранять и распечатывать.

Содержание:

1. Книга продаж

Эта книга написана для того, чтобы Вам, как новому сотруднику, было проще влиться в темп работы, узнать многие нюансы и использовать то, что наработано нами за все время работы и совершенствования отдела продаж.
Вам не надо ничего придумывать и экспериментировать! В ней Вы найдете большое количество советов по тому, как совершать продажи и как обходить возражения потенциальных клиентов.

2. Портфель руководителя отдела продаж

Должностные инструкции, схема вознаграждения, папка инструкций, обязательный для каждого РОПа, формы оценки различных аспектов работы отдела продаж и многое другое.

3. Документы менеджера по продажам

Рабочий журнал, чек-листы, формы отчётов по работе с клиентами. Мотивация и расчёт вознаграждения Менеджера по продажам. Документы для работы с лидами.

4. Найм, онбординг и мотивация сотрудников отдела продаж

Анкеты, вопросы для собеседования, проведение экзамена кандидатов, инструктаж и обучение новых сотрудников. Мотивационная программа.

5. Статистика и анализ

Анализ рекламных каналов. Аналитика клиентов, продаж, эффективности торговых точек. Отчёты выявления нерентабельных направлений, сбор статистики. Определение товаров для допродажи, дожим неуверенных клиентов и многое другое.

6. Процессы

Схематическое отображение внутренних бизнес-процессов отдела продаж. Обязательно для постоянного использования сотрудниками ОП.

7. Скрипты продаж

Заранее подготовленные сценарии общения продавца с клиентом, направленные на повышение эффективности продаж. Фактически это готовая канва разговора, которой должен придерживаться менеджер. Готовый сценарий позволяет быстрее ориентироваться в сложных ситуациях и успешно закрывать сделки. Представлены шаблоны скриптов продаж для различных ситуаций в деятельности любой компании.

8. Маркетинг-кит

Комплект шаблонов дизайна и структуры маркетинговых материалов, в которых описывают историю бренда, преимущества, выгоды сотрудничества, товары и услуги компании. Его цель — заинтересовать потенциального клиента и мотивировать к сотрудничеству.

9. Коммерческие предложения

Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, с помощью которого компания предлагает приобрести товар или услугу. Чаще всего является электронным документом, где закреплена информация о компании, продукте и цене. Наше издание содержит редактируемые шаблоны дизайна и структуры основных разделов КП - O компании, График проекта, Клиенты, Команда проекта, Контакты, Обложки, Прайс, Услуги и товары.

10.  Постеры в отдел продаж

Наглядные материалы для печати и оформления офиса. Инструкции, учебная информация, рейтинг продавцов.

11. Шаблоны мотивационной доски

Наглядные материалы для печати и использования в электронном виде. Отображают результаты продаж по дням, неделям, месяцам. Имеют сильный мотивационный эффект для сотрудников отдела продаж.

И это далеко не все материалы. Например — Проект создание отдела продаж, Аудит отдела продаж и др.
Издание "Отдел продаж под ключ. Документы, шаблоны и инструкции"  уникальное и единственное подобное на рынке, не содержит воды и теоретических изысканий, часто встречаемых в других книгах о продажах.